SkyCRM自動化營銷系統全方位管理客戶服務，有效地挽留舊、吸引新客。
網絡媒體早已融入生活，深深改變我們的消費習慣，不少美容院買了網上營銷廣告，但宣傳價格不但昂貴，很多都沒有成效。「這是因為Google和Meta（Facebook、Whatsapp母公司）都是歐美公司，它們重視個人私隱，取消了第3方Cookie。過去我們可以從Google得到客戶的喜好和需求數據，現在不能了，結果可能只是訊息錯配。」為見及此，Reform Marketing Solutions開拓了一個全新自動營銷系統SkyCRM，業務開發經理Ms. Joey Cheung曾在美容業界打滾13年，有著豐富營運經驗，曾進修工商管理學，精通營銷策略。她向筆者介紹SkyCRM系統，指可抵抗上述問題，因它能組織自己的客戶大數據，追蹤每位顧客的喜好和購買記錄，利用自己數據投放精準廣告，無懼「失去Cookie的時代」。
「顧客如同朋友。」Joey生動地說，道出營銷重點：「若你忘記了朋友生日，彼此不常見面，感情便會丟淡。同樣地，我們要定期與客戶互動，客戶才感到自己沒有被遺忘，這樣就可以把握客人的心，他們才會願意繼續光顧和消費，或由新客查詢變成長期忠實顧客。」就此，SkyCRM系統助大家輕鬆與客戶建立關係。它獲得Meta正式授權，利用Whatsapp API向客戶大量「群發」訊息，亦不用擔心被客人投訴，令電話被封鎖。
SkyCRM能一同接收Messager及Whatsapp訊息，亦可多人同時管理訊息，幫助公司梳理用戶需求。系統結合了會員系統，能將會員資料及其消費記錄互通、從新客查詢至到店消費，都能在同一系統內管理，形成新、舊客戶統一而緊密的營銷系統，精準把握客戶消費模式，增加銷售機會，最終提升客戶到店消費和重複購買。另外，SkyCRM的使用介面清晰、操作簡便，不會讓人看到一堆抽象的數據而感到頭大。
Joey提到公司於今年在深圳前海設立了分公司，招攬IT人員，為SkyCRM系統建造穩健的後勤中心。SkyCRM能幫助美容院挽留舊客，開拓新客戶，絕對是營銷工具首選。SkyCRM不僅僅是一個對話群發系統，還是引領市場變革的營銷系統！
資料提供：Reform Marketing Solutions Ltd.(www.reformmktg.com)
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