Susan表示：「服務質素提升，Cupid Beauty賺到的，不僅是一張單，而是顧客對我們的信心。」
店內設有一個已上鎖的意見箱，確保意見獲得真正的反映。
Cupid Beauty的顧問細心向顧客解答各種問題，各項銷售會在一個有錄音的環境下進行。
2017年開業的Cupid Beauty，是甡暉控股集團有限公司(Sunlight Enterprises Holding Limited)旗下甡暉美容初心有限公司(Sunlight Beauty Group (Maiden) Limited)的美容中心，店舖分別位於旺角銀座廣場及尖沙咀加拿芬廣場，由4位相識多年的年輕人：蘇澍甡(Susan)、蘇峻甡(Harry)、魏暉(Sky)、 歐陽峻邦(Dennis)聯手創辦，公司旗下亦有開設美髮業務。
創店日子尚淺，但他們絕非美容業的初哥，更原來已投身行業達10年，在過去一直擔當著介紹人的角色，作為美容院和顧客的橋樑。成立Cupid Beauty的契機，是4人有感部分美容院的經營方法和政策未以顧客為先，甚或過於著重業績，於是決意聯手創建屬於自己的美容王國，藉著他們多年來累積的豐富經驗及新思維，切實地為每位顧客解決問題，決心為顧客帶來優質、安心、具保證的美容服務。
對於一間新開的美容院，如何令新客對其充滿信心？這個問題4人一直思考著。及至Sky無意中在《香港美容專業雜誌》看到一個有關香港美容業標準評級機構(BISO)的廣告，致電查詢後，發覺QBS對美容院的質素保證要求，和全面保障顧客的理念，和他們的想法同出一轍，遂馬上申請，最終通過審核，成為優質美容服務保障計劃(QBS)的認證商戶。Sky表示：「非常認同BISO的理念及其4大保障範疇。當中的『美容消費安全網』讓消費者毋須擔心萬一不幸遇上美容院結業該怎麼辦，他們可獲得BISO轉介，在BISO旗下的聯網美容院免費完成餘下服務。另外，我們好清楚美容這個專業一旦發生事故，一般保險公司是不會承保的，但BISO的『美容專業責任保險』卻做得到，這個正正是我們很需要的項目！QBS不但能給顧客莫大的信心，更讓顧客知道Cupid Beauty是一間有承擔的美容院！」
Harry分享指，或許有人認為業績就是王道，但其實憑藉一套標準、一些規範，才能有系統地向顧客，以至潛在顧客彰顯出美容院的優勢，累積出他們對美容院的忠誠。他讚揚QBS能推動Cupid Beauty更進一步。「申請過程中，我們留意到過往忽略的細節。例如消防安全設備，過去我們會在護理房張貼一張過膠的紙作逃生指示，但一旦遇上火警，這紙其實也會被燒掉。現在我們全店每間護理房都換上不鏽鋼逃生指示版，符合消防安全條例，無疑令顧客在進行療程時更安心。」
明白到Hard Sell只會令顧客反感，顧客不願一躺上美容床就被游說購買。Susan強調：「Cupid Beauty在成立初始至今，一律禁止在護理房內進行任何銷售，而是在一個有錄音和公開的環境下進行。我們更分別革新地推出14天、21天，以至發展至今的30天冷靜期，這麼長的冷靜期在行內相信前所未見。而在完成銷售後，顧客會被安排單獨到一間顧問房間，由平版電腦播放錄音，詢問剛才的銷售過程有沒有任何高壓行為？有否令顧客不舒服？美容顧問有否Hard Sell？如有，請於紙上填寫意見，再投進有鎖的意見箱當中，待我們跟進事宜。」種種措施都是為了加強對顧客的保障，讓他們安心又放心地享受各種特色優質的護理療程。
經2年多的努力，Cupid Beauty的口碑已愈來愈好，除了客源增多外，更獲2019亞洲太平洋國際小姐（香港區）的主辦單位邀請成為指定美容中心。接下來，Cupid Beauty的第3間分店正密鑼籌備，致力為更多顧客帶來具保障且多元化的貼心護膚享受。