經營心得掌握語言藝術「有難度的對話」是我們工作壓力的主要來源之一。這篇文章會向大家介紹如何將一段「有難度的對話」變成積極正面，主要是從4方面著手：心態和用詞、換位思考、懂得正確提問和聆聽、慶祝成功。